Ուղեցույց · ԵՄ օրենք
Եվրոպական հասանելիության ակտըգործում է և կիրառվում է։
Ուժի մեջ 2025 թ. հունիսի 28-ից՝ EAA-ն հասնում է գրեթե ցանկացած բիզնեսի, որ ԵՄ սպառողներին է վաճառում, անկախ գտնվելու վայրից։ Այս ուղեցույցը ընդգրկում է, թե ով է ընկնում դրա տակ, որ չափանիշն է իրականում կիրառվում, որ ժամկետներն են իրական, և ինչպես են արդեն ծավալվում առաջին դատական գործերը Ֆրանսիայում։
Վերջին թարմացում՝ · Ստուգված EUR-Lex-ի, EN 301 549-ի և ազգային մարմինների ու իրավական աղբյուրների կիրառման հաշվետվությունների դեմ։ Վերանայվել է FlexAccesses-ի հասանելիության թիմի կողմից։
Սա կրթական է, ոչ իրավական խորհրդատվություն
FlexAccesses-ը իրավաբանական ընկերություն չէ։ EAA-ն փոխակերպված է 27 տարբեր ազգային օրենքի, յուրաքանչյուրն իր կիրառողով, տույժերով և ընթացակարգով։ Օգտագործեք սա ձեր իրավաբանին ավելի սուր հարցեր տալու համար, և ձեր բիզնեսին հատուկ ամեն ինչ ստուգեք ձեր ազգային փոխակերպման օրենքի դեմ։
Ինչ է իրականում EAA-ն
Եվրոպական հասանելիության ակտը՝ պաշտոնապես Directive (EU) 2019/882, ԵՄ օրենք է, որ սահմանում է ընդհանուր հասանելիության պահանջներ սպառողական ապրանքների ու ծառայությունների որոշակի ցանկի համար բոլոր 27 անդամ պետություններում։ Այն ընդունվել է 2019-ին, անդամ պետությունները պետք է այն գրեին իրենց ազգային օրենքում մինչև 2022 թ. հունիսի 28, և այն պարտադիր դարձավ բիզնեսների համար 2025 թ. հունիսի 28-ին։ Դրա նպատակը երկակի է. ԵՄ-ի մոտ 87 միլիոն հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց տալ առօրյա թվային ծառայությունների իրական հասանելիություն, և ազգային կանոնների խճանկարը փոխարինել մեկ ներդաշնակ ելակետով, որ ընկերությունները 27 տարբեր թիրախի ուղղությամբ չկառուցեն։
Երկու բան EAA-ն տարբերում է ԱՄՆ պատկերից։ Առաջին՝ դա իրական կարգավորում է՝ անվանված տեխնիկական պահանջներով և հստակ ամսաթվերով, ոչ թե ավելի հին օրենքից բխեցված դատական պրակտիկա։ Երկրորդ՝ այն ուղղակիորեն և լայնորեն հասնում է մասնավոր բիզնեսներին, ներառյալ Եվրոպայում ֆիզիկական ներկայություն ընդհանրապես չունեցող ընկերություններին, քանի դեռ նրանք ԵՄ սպառողներին են վաճառում։
Ում է ընդգրկում EAA-ն, և միակ իրական բացառությունը
EAA-ն ընդգրկում է ապրանքների ու ծառայությունների որոշակի հավաքածու, որոնք հաշմանդամություն ունեցող մարդկանց համար ամենակարևորն են համարվում։ Կայքերի սեփականատերերի մեծ մասի համար կարևորը ծառայությունների ցանկն է՝ e-commerce, բանկային և վճարային ծառայություններ, էլեկտրոնային հաղորդակցություն, աուդիովիզուալ մեդիայի հասանելիություն, էլեկտրոնային գրքեր, տրանսպորտ (տոմսավաճառություն, տեղեկատվություն), և դրանց ուղեկցող սարքերը՝ համակարգիչներ, սմարթֆոններ, էլ-ընթերցիչներ, բանկոմատներ, վճարային և տոմսային տերմինալներ։ Այն վերաբերում է և՛ B2C-ին, և՛ համապատասխան դեպքերում B2B-ին, և դրա հասանելիությունը արտատարածքային է. եթե ԵՄ-ում սպառողներին եք վաճառում, ձեր գլխամասի գտնվելու վայրը ձեզ չի ազատում։
Միկրոձեռնարկության բացառությունն ավելի նեղ է, քան հնչում է
Կա մեկ ընդհանուր բացառություն. միկրոձեռնարկություններ, որ ծառայություններ են մատուցում՝ լայն առմամբ 10-ից պակաս աշխատակից և տարեկան շրջանառություն կամ հաշվեկշիռ ոչ ավելի, քան €2 միլիոն։ Երեք նրբություն. այն չի վերաբերում ապրանքներին, միայն ծառայություններին; այն չի ձգվում սահմաններով, ուստի ցանկացած շուկայում որևէ շեմ հատող հարթակը ոչ մի տեղ միկրոձեռնարկություն չէ; և առանձին «անհամաչափ բեռի» պաշտպանությունը (միկրոձեռնարկության բացառությունից տարբեր) պահանջում է ինքնագնահատում և ձեր պատճառաբանության փաստաթղթավորում՝ ապացուցման բեռը ձեզ վրա։ Ենթադրեք, որ ընդգրկված եք, եթե ձեր իրավաբանը այլ բան չհաստատի։
Որ չափանիշն է EAA-ն իրականում պահանջում
Դիրեկտիվն ինքը հստակ ձևակերպումով նշում է էական պահանջները. թվային բովանդակության համար դրանք բավարարելու գործնական եղանակը ներդաշնակ եվրոպական EN 301 549 չափանիշին համապատասխանելն է, որն իր հերթին հղում է WCAG-ին։ Շղթան արժե հստակ տեսնել, որովհետև մատակարարները սովորաբար այն միախառնում են.
Այսօր ԵՄ Պաշտոնական տեղեկագրում մեջբերված տարբերակը (EN 301 549 v3.2.1) վեբ-բովանդակության համար հղվում է WCAG 2.1 Level AA-ին։ Ավելի նոր նախագիծը՝ v4.1.0, 2025 թ. նոյեմբեր, թարմացնում է վեբ-, փաստաթղթի և ծրագրային կետերը՝ WCAG 2.2-ի հետ համապատասխանեցնելու համար, և ETSI-ի հանրային քննարկման փուլում է, բայց մինչ նոր տարբերակը պաշտոնապես Պաշտոնական տեղեկագրում կմեջբերվի, այն դեռ չի կրում համապատասխանության կանխավարկածը։ Ազնիվ գործնական պատասխանը, ճիշտ ինչպես ADA-ի դեպքում. կառուցեք WCAG 2.2 AA-ի ուղղությամբ հիմա։ Քանի որ 2.2-ը հետընթաց համատեղելի է, այն բավարարում է այսօրվա 2.1 պահանջը և ձեզ պատրաստ է թողնում, երբ v4.1.1-ը մեջբերվի։
Ժամկետները, որ իրական են
Գլխավոր ամսաթիվը՝ 2025 թ. հունիսի 28-ը, կարևորն է ամեն նորի համար, բայց միակը չէ։ Ահա իրական ժամանակացույցը՝ ներառյալ անցումային պատուհանները, որ որոշ մատակարարներ լուռ անտեսում են։
17 Apr 2019
EAA-ն ընդունվեց
Directive (EU) 2019/882-ը մտնում է ԵՄ օրենսգիրք։
28 Jun 2022
Փոխակերպման ժամկետ
Բոլոր 27 անդամ պետությունները պետք է EAA-ն գրեին ազգային օրենքում։ Այժմ ավարտված է։
28 Jun 2025
Ուժի մեջ՝ նոր ապրանքներ և ծառայություններ
Այս ամսաթվից ԵՄ շուկա դուրս եկած ամեն ինչ պետք է անմիջապես համապատասխանի։ Հենց այստեղ եք հիմա։
28 Jun 2027
Ծառայության պայմանագրեր և որոշ կատեգորիաներ
Մինչև 2025 թ. հունիսը կնքված ծառայության պայմանագրերը և որոշ ապրանքային կատեգորիաներ պետք է համապատասխանեն մինչև այս ամսաթիվը։
28 Jun 2030
Անցումային ժամանակահատվածն ավարտվում է
Մինչև 2025-ը շուկա օրինական դուրս եկած ապրանքներ օգտագործող ծառայությունները կորցնում են արտոնյալ ժամկետը։ Մինչև 2025-ը գործածվող ինքնասպասարկման տերմինալները՝ մինչև իրենց տնտեսական կյանքի ավարտը կամ մինչև 2045-ը։
Կիրառումը վարկածային չէ
Սա այն մասն է, որ 2025-ի կեսից առաջ գրված ուղեցույցների մեծ մասը սխալ է ներկայացնում. նրանք EAA-ն դիտում են որպես ապագա ռիսկ։ Այդպես չէ։ Ժամկետից օրեր անց սկսվեցին առաջին գործողությունները, և 2026-ի կեսին արդեն կա դատական որոշում։
Ֆրանսիա
Դատական կարգադրություն Carrefour-ի դեմ
Հաշմանդամության կազմակերպությունները 2025 թ. հուլիսին իրավական ծանուցումներ ուղարկեցին չորս մթերային ցանցերի և նոյեմբերին ներկայացրին շտապ դատական հայցեր։ 2026 թ. հունիսին դատարանը կարգադրեց Carrefour-ին վեց ամսվա ընթացքում լիովին հասանելի դարձնել իր կայքն ու հավելվածը՝ ուշացման ամենօրյա տուգանքով։ Auchan-ի դեմ զուգահեռ գործը մերժվեց ընթացակարգային հիմքերով, թեև դատարանն ընդունեց, որ կայքն անհասանելի էր։
Կարգադրություն տրված էՇվեդիա
Կարգավորողի ստուգումներ
Փոստի և հեռահաղորդակցության մարմինը (PTS) 2025 թ. հոկտեմբերին բացեց իր առաջին e-commerce գործերը՝ ստուգելով ամեն ցանցի գլխավոր էջը, ապրանքի էջը և որոնման ֆունկցիան, ստուգումները շարունակվում են 2026-ին։ Առավելագույն տուգանքները հասնում են մոտ €900,000-ի՝ շուկայից արգելելու լիազորությամբ։
Ակտիվ հսկողությունԳերմանիա
Մասնավոր նախազգուշական նամակներ
Գերմանիայի BFSG-ի ներքո մրցակիցներն ու իրավաբանական ընկերությունները սկսեցին ուղարկել նախազգուշական նամակներ՝ անհասանելիությունը ներկայացնելով որպես անբարեխիղճ մրցակցություն, ինչը նշանակում է, որ ձեր ռիսկը սահմանափակված չէ կարգավորողով։ Այս մասնավոր կիրառման դինամիկան բնորոշ է գերմանական շուկային։
Մասնավոր հայցերՆիդեռլանդներ · Նորվեգիա
Աուդիտներ և ամենօրյա տույժեր
Հոլանդական ACM-ն ակտիվորեն աուդիտ է անցկացնում e-commerce և էլեկտրոնային հաղորդակցության ծառայությունների։ Նորվեգիան՝ EEA պետություն, որ ընդունել է EAA-ն, ամենօրյա ֆինանսական տույժեր է կիրառել անհամապատասխան առողջապահական պորտալի դեմ։ Կիրառումն ընդլայնվում է, ոչ նեղանում։
Ակտիվ կիրառումԱնհարմար մասը մեր իսկ արդյունաբերության համար
Այս գործերում նշված խոչընդոտները սովորականներն են՝ էկրանի ընթերցիչի անհամատեղելիություն, ստեղնաշարային նավարկության ձախողումներ, բացակայող alt տեքստ, անհասանելի checkout ուղիներ։ Հասանելիության վիջեթը դրանք չի ուղղում, և Եվրոպական հանձնաժողովը հաստատել է, որ ոչ մի ավտոմատ գործիք չի ծածկում WCAG 2.1 AA-ի ամբողջը։ Կիրառող մարմինները պահանջում են փաստաթղթեր և իսկապես օգտագործելի ծառայություն, ոչ թե բեջ կամ սկրիպտ։ Ցանկացած «ակնթարթային EAA համապատասխանություն» պնդում դիտեք որպես պայմանագիրը կարդալու պատճառ, ոչ թե հանգստանալու։
Տույժերը տարբերվում են ըստ երկրի
Քանի որ EAA-ն դիրեկտիվ է, յուրաքանչյուր անդամ պետություն սահմանում է իր տույժերն ու կիրառողը, ուստի ԵՄ-ի միասնական թիվ չկա։ Մի քանի հաղորդված ազգային շրջանակ պատկերացում է տալիս մասշտաբի մասին. դիտեք դրանք որպես օրինակելի և ձեր շուկայի ընթացիկ թվերը ստուգեք ազգային օրենքի դեմ, քանի որ դրանք փոխվում են։
Գերմանիա
Մինչև €100,000
Մեկ խախտման համար, BFSG-ի ներքո, կիրառում է Դաշնային ցանցային գործակալությունը, պլյուս մասնավոր անբարեխիղճ մրցակցության հայցերի առանձին ռիսկը։
Ֆրանսիա
Մինչև €75,000 կամ 4%
Հաղորդված տույժեր մինչև €75,000, կամ տարեկան եկամտի մաս, կիրառողների թվում՝ ARCOM և DGCCRF, պլյուս դատարանի կարգադրած ուղղում ամենօրյա տույժերով, ինչպես Carrefour-ի գործում։
Շվեդիա
Մինչև ~€900,000
Առավելագույն տույժեր՝ մոտ 10 միլիոն շվեդական կրոն, PTS-ը շարունակվող անհամապատասխանության համար ունի շուկայից արգելելու լիազորություն։
Որտեղից սկսել
EAA-ն պարգևատրում է ապացուցելի, փաստաթղթավորված առաջընթացը՝ վերջին պահի կատարելության փոխարեն. կարգավորողներն ու դատարանները փնտրում են ապացույց, որ դուք հասանելիությունը դիտում եք որպես իրական գործառնական առաջնահերթություն։ Դա ամսաթվով ելակետը դարձնում է ձեր ամենաարժեքավոր ակտիվը, և հենց դա է արտադրում սկանը։
Սկանավորեք WCAG AA-ի դեմ
Անվճար սկան 2.1/2.2 AA-ի դեմ՝ EN 301 549-ի ելակետը, տալիս է ամսաթվով մեկնարկ րոպեների ընթացքում։
Նախ ուղղեք գործարքի ուղիները
Կիրառումը կուտակվում է checkout-ի, որոնման և ապրանքի էջերի վրա։ Առաջնահերթեք այն ուղիները, որ հաճախորդը պետք է ավարտի։
Հրապարակեք հասանելիության հայտարարություն
EAA-ն ակնկալում է այն։ Նկարագրեք ձեր իրական վիճակը, թիրախային չափանիշը և ինչպես հայտնել խոչընդոտի մասին։
Պահեք փաստաթղթային հետքը
Վերասկանավորեք ամեն թողարկումով և պահեք ամսաթվով գրառումներ։ Եթե ծանուցում գա, շարունակվող ջանքի ապացույցն է ձեզ պաշտպանում։
Հաճախակի հարցեր
Ե՞րբ ուժի մեջ մտավ EAA-ն։
Այն ընդունվել է 2019-ին, պահանջել է ազգային փոխակերպում մինչև 2022 թ. հունիսի 28, և ուժի մեջ մտավ 2025 թ. հունիսի 28-ին։ Նոր ապրանքներն ու ծառայությունները պետք է համապատասխանեն այդ ամսաթվից, իսկ արդեն գործածվող որոշ ծառայություններ ունեն անցումային ժամկետ մինչև 2030 թ. հունիսի 28։
EAA-ն վերաբերու՞մ է ԵՄ-ից դուրս ընկերություններին։
Այո։ EAA-ն կիրառվում է այնտեղ, որտեղ ծառայությունը մատուցվում է, ոչ թե որտեղ ընկերությունն է գտնվում։ Ցանկացած բիզնես, որ ԵՄ սպառողներին ընդգրկված ապրանք կամ ծառայություն է վաճառում, ենթակա է դրան, ներառյալ ԱՄՆ կամ այլ ոչ-ԵՄ ընկերությունները։ Հասանելիությունը նման է GDPR-ի։
Ո՞ր չափանիշն է EAA-ն պահանջում։
Դիրեկտիվը սահմանում է էական պահանջներ, որ գործնականում բավարարվում են EN 301 549-ին համապատասխանելով։ Այսօր մեջբերվող տարբերակը վեբ-բովանդակության համար հղվում է WCAG 2.1 Level AA-ին, իսկ v4.1.0 նախագիծը, որ այն համապատասխանեցնում է WCAG 2.2-ին, ընթացքի մեջ է։ Հիմա WCAG 2.2 AA-ի ուղղությամբ կառուցելը բավարարում է ընթացիկ պահանջը և ձեզ պատրաստում թարմացմանը։
Փոքր բիզնեսներն ազատվա՞ծ են։
Միայն ծառայություններ մատուցող միկրոձեռնարկությունները՝ լայն առմամբ 10-ից պակաս աշխատակից և շրջանառություն կամ հաշվեկշիռ ոչ ավելի, քան €2 միլիոն։ Բացառությունը չի ընդգրկում ապրանքները և չի ձգվում սահմաններով, ուստի սահմանանցիկ հարթակը սովորաբար չի կարող դրա վրա հենվել։ Առանձին անհամաչափ բեռի պաշտպանություն կա, բայց ապացուցման բեռն ու փաստաթղթավորումը դնում է ձեզ վրա։
EAA-ն իրականում կիրառվե՞լ է։
Այո։ Ֆրանսիական հաշմանդամության կազմակերպությունները 2025 թ. հուլիսին իրավական ծանուցումներ ուղարկեցին չորս մթերային ցանցերի և նոյեմբերին ներկայացրին շտապ հայցեր։ 2026 թ. հունիսին դատարանը կարգադրեց Carrefour-ին վեց ամսում հասանելի դարձնել կայքն ու հավելվածը՝ ամենօրյա տույժով։ Շվեդիայի PTS-ը 2025 թ. հոկտեմբերին սկսեց ստուգումներ, իսկ Նիդեռլանդները, Գերմանիան և Նորվեգիան բոլորն ակտիվ են։
Որո՞նք են տույժերը։
Դրանք սահմանում է յուրաքանչյուր անդամ պետություն, ուստի տարբերվում են։ Հաղորդված շրջանակները ներառում են մինչև €100,000 մեկ խախտման համար Գերմանիայում և մինչև €75,000 կամ տարեկան եկամտի 4% Ֆրանսիայում, պլյուս շուկայից արգելելու լիազորություններ և որոշ պետություններում ամենօրյա տույժեր շարունակվող անհամապատասխանության համար։ Ձեր շուկայի ընթացիկ թվերը ստուգեք ազգային օրենքի դեմ։
Աղբյուրներ. Directive (EU) 2019/882 (EUR-Lex) (բացվում է նոր ներդիրում); ETSI EN 301 549 (ներդաշնակ չափանիշ) և Draft v4.1.0 (2025 թ. նոյեմբեր); W3C WAI, WCAG 2 ակնարկ (բացվում է նոր ներդիրում); կիրառման հաշվետվություններ Ֆրանսիայի (Auchan/Carrefour), Շվեդիայի (PTS), Գերմանիայի (BFSG), Նիդեռլանդների (ACM) և Նորվեգիայի մասին՝ ազգային մարմիններից և հասանելիության իրավական աղբյուրներից, 2025–2026։ EAA-ն փոխակերպված է 27 ազգային օրենքի. տույժերը, կիրառողները և ամսաթվերը տարբերվում և փոխվում են՝ ստուգեք ձեր ազգային փոխակերպման օրենքի դեմ։ Միայն կրթական, ոչ իրավական խորհրդատվություն։
Վաճառու՞մ եք ԵՄ-ին։Իմացեք, թե որտեղ եք։
Անվճար սկան WCAG 2.1/2.2 AA-ի դեմ՝ EN 301 549-ի ելակետը, յուրաքանչյուր գտածո՝ պիտակավորված ըստ նրա, թե ով է ուղղում։ Ամսաթվով առաջին քայլը դեպի պաշտպանելի EAA գրանցում։