Հասանելիության հայտարարություն

«Ֆլեքս Ըքսեսիս» ՍՊԸ («Ընկերություն», «մենք», «մեր» կամ «մեզ») հանձնառու է ապահովելու, որ մեր վեբկայքը՝ https://flexaccesses.com, և մեր կողմից տրամադրվող թվային փորձառությունները հասանելի լինեն հնարավորինս լայն լսարանի համար՝ անկախ նրանց կարողություններից, տեխնոլոգիաներից կամ հանգամանքներից: Որպես մի ընկերություն, որի առաքելությունն է համացանցը դարձնել ավելի մատչելի բոլորի համար, մենք առաջնորդվում ենք նույն ստանդարտներով, որոնք առաջարկում ենք մեր հաճախորդներին: Մենք մատչելիությունը դիտարկում ենք ոչ թե որպես ավարտական գիծ ունեցող նախագիծ, այլ որպես մշտական, շարունակական պատասխանատվություն:
Սույն Մատչելիության հայտարարագիրը բացատրում է թվային մատչելիությանն ուղղված մեր հանձնառությունը, մեր կողմից կիրառվող ստանդարտները, ներդրված միջոցառումները, հայտնի սահմանափակումները, որոնց շտկման ուղղությամբ աշխատում ենք, և թե ինչպես կարող եք կապվել մեզ հետ, եթե մեր Կայքից օգտվելիս բախվեք որևէ խոչընդոտի:

1. Մեր հանձնառությունը մատչելիությանը

Մատչելիությունը FlexAccesses-ի հիմնարար արժեքներից է: Մենք հավատում ենք, որ յուրաքանչյուր անձ, անկախ հաշմանդամությունից, տարիքից, լեզվից, օգտագործվող սարքից կամ օպերացիոն համակարգից, պետք է կարողանա արժանապատվորեն և անկախ կերպով մուտք գործել տեղեկատվություն, հաղորդակցվել և առցանց գործունեություն ծավալել: Մենք նախագծում, կառուցում, փորձարկում և պահպանում ենք մեր Կայքը՝ այս սկզբունքը դնելով յուրաքանչյուր որոշման կենտրոնում:
Մեր հանձնառությունը դուրս է գալիս զուտ իրավական համապատասխանության սահմաններից: Մենք ձգտում ենք ապահովել ներառական փորձառություն, որը հարմար կլինի նավարկել օժանդակ տեխնոլոգիաներով (ինչպիսիք են՝ էկրան ընթերցող սարքերը, էկրանի խոշորացույցները, ձայնի ճանաչման ծրագրերը և ներածման այլընտրանքային սարքերը), կառավարելի կլինի առանց մկնիկի օգտագործման, հասանելի կլինի տարբեր կոնտրաստային և գունային կարգավորումներով և հասկանալի կլինի ճանաչողական և զգայական կարողությունների լայն շրջանակ ունեցող օգտատերերի համար:

2. Համապատասխանության կարգավիճակը

Կայքը նախագծված է այնպես, որ համապատասխանի Վեբ բովանդակության մատչելիության ուղեցույցների (WCAG) 2.1 տարբերակի AA մակարդակին (Level AA), որը հրապարակվել է World Wide Web Consortium (W3C) կողմից: WCAG 2.1 Level AA-ն վեբ մատչելիության միջազգայնորեն ճանաչված ստանդարտ է, որին հղում են կատարում հիմնական մատչելիության օրենքները, այդ թվում՝ Հաշմանդամություն ունեցող ամերիկացիների մասին օրենքը (ADA), Մատչելիության եվրոպական ակտը (EAA), ԱՄՆ Վերականգնողական ակտի 508-րդ հոդվածը (Section 508) և EN 301 549 եվրոպական ստանդարտը տեղեկատվական և հաղորդակցական տեխնոլոգիաների մատչելիության համար:
Մենք նաև աշխատում ենք WCAG 2.2 Level AA ստանդարտի համապատասխանության ուղղությամբ, որը ներկայացնում է համապատասխանության ինը լրացուցիչ չափանիշներ՝ ուղղված ճանաչողական սահմանափակումներ, թույլ տեսողություն և շարժողական խանգարումներ ունեցող օգտատերերի կարիքներին: Թեև այն դեռ ամբողջությամբ ներդրված չէ բոլոր էջերում, WCAG 2.2-ի պահանջները հաշվի են առնվում յուրաքանչյուր նոր բովանդակության և գործառույթի մշակման ժամանակ:
«Համապատասխանություն» նշանակում է, որ Կայքը բավարարում է ստանդարտի պահանջներին: Մենք շարունակաբար գնահատում ենք համապատասխանությունը ավտոմատացված փորձարկումների, մեխանիկական վերանայման և օժանդակ տեխնոլոգիաների փորձարկման համակցությամբ, ինչպես մանրամասն նկարագրված է ստորև՝ 4-րդ բաժնում:

3. Մեր վեբկայքի մատչելիության գործառույթները

Մեր Կայքում ներդրվել են մատչելիության հետևյալ գործառույթները.

3.1. Ընկալելի (Perceivable)

• Տեքստային այլընտրանքներ (alt text) են տրամադրվում բոլոր ոչ դեկորատիվ պատկերների, սրբապատկերների (icons) և գրաֆիկական բովանդակության համար, ինչը թույլ է տալիս էկրան ընթերցող ծրագրերին փոխանցել դրանց իմաստը:
• Տեսա- և ձայնային նյութերի համար տրամադրվում են ենթագրեր, տեքստային տարբերակներ (transcripts) կամ աուդիո նկարագրություններ՝ կախված կիրառելիությունից:
• Գույնը չի օգտագործվում որպես տեղեկատվության փոխանցման միակ միջոց: Կարևոր տեղեկատվությունը նշվում է նաև տեքստի, պատկերակների կամ նախշերի միջոցով:
• Տեքստը և ինտերակտիվ տարրերը ապահովում են առնվազն 4.5:1 կոնտրաստի հարաբերակցություն իրենց հետին պլանի (background) նկատմամբ (խոշոր տեքստի դեպքում՝ 3:1)՝ համաձայն WCAG 1.4.3 չափանիշի:
• Բովանդակությունը հարմարվում է (reflows) ավելի փոքր էկրաններին՝ առանց հորիզոնական թերթման կարիքի ստանդարտ մասշտաբավորման դեպքում մինչև 400% zoom, համաձայն WCAG 1.4.10 չափանիշի:
• Տեքստի չափը կարող է մեծացվել մինչև 200% բրաուզերի մեծացման (zoom) միջոցով՝ առանց բովանդակության կամ գործառույթների կորստի:

3.2. Կառավարելի (Operable)

• Ամբողջ Կայքը կառավարելի է բացառապես ստեղնաշարի միջոցով: Բոլոր ինտերակտիվ տարրերը (հղումներ, կոճակներ, ձևաթղթերի դաշտեր, մենյուներ) հասանելի են և ակտիվանում են Tab, Shift+Tab, Enter, Space և սլաքների ստեղների միջոցով:
• Ստեղնաշարով նավարկելու ժամանակ ֆոկուսի ցուցիչները տեսանելի են բոլոր ժամանակներում և ունեն բավարար կոնտրաստ շրջակա բովանդակության նկատմամբ:
• Կայքում չկա բովանդակություն, որը «թակարդում» է ստեղնաշարի ֆոկուսը: Օգտատերերը միշտ կարող են տեղափոխել ֆոկուսը ցանկացած տարրից դեպի մեկ այլ տարր:
• Յուրաքանչյուր էջի վերևում տրամադրված է «Անցնել հիմնական բովանդակությանը» (Skip to main content) հղումը, որը թույլ է տալիս ստեղնաշարից և էկրան ընթերցող սարքերից օգտվողներին շրջանցել կրկնվող նավարկության բլոկները:
• Անիմացիաները, պարալաքս (parallax) էֆեկտները և ավտոմատ նվագարկվող մեդիան հարգում են օգտատիրոջ համակարգային «prefers-reduced-motion» (նախընտրել կրճատված շարժում) կարգավորումը և կարող են դադարեցվել, կանգնեցվել կամ թաքցվել:
• Ժամանակային սահմանափակմամբ փոխազդեցությունները, եթե այդպիսիք կան, կարող են երկարաձգվել, դադարեցվել կամ անջատվել օգտատիրոջ կողմից:

3.3. Հասկանալի (Understandable)

• Յուրաքանչյուր էջ հստակ նշում է իր հիմնական լեզուն lang ատրիբուտի միջոցով, ինչը թույլ է տալիս օժանդակ տեխնոլոգիաներին բովանդակությունը վերարտադրել ճիշտ արտասանությամբ:
• Նավարկությունը, վերնագրերը և պիտակները (labels) հետևողական են և կանխատեսելի ողջ Կայքում:
• Ձևաթղթերի դաշտերը հստակ պիտակավորված են, պարունակում են օգտակար հրահանգներ և սխալների մասին հաղորդագրություններ, որոնք պարզ լեզվով մատնանշում են խնդիրը և առաջարկում շտկման տարբերակներ:
• Բովանդակությունը գրված է հնարավորինս պարզ և հասկանալի անգլերենով: Տեխնիկական կամ իրավաբանական տերմինները բացատրվում են դրանց առաջին ներկայացման ժամանակ:
• Հղումներն օգտագործում են նկարագրական տեքստ, որը փոխանցում է դրանց նպատակակետը կամ գործառույթը (օրինակ՝ «Կարդալ ամբողջական DPA-ն»՝ փոխանակ «սեղմեք այստեղ» տարբերակի):

3.4. Հուսալի (Robust)

• Կայքը կառուցված է սեմանտիկ HTML5-ով՝ օգտագործելով համապատասխան նշագրումներ (header, nav, main, footer) և վերնագրերի աստիճանակարգություն (h1-ից մինչև h6)՝ օժանդակ տեխնոլոգիաներին աջակցելու համար:
• ARIA (Accessible Rich Internet Applications) ատրիբուտները կիրառվում են միայն այնտեղ, որտեղ սովորական HTML սեմանտիկան բավարար չէ, և միայն խիստ անհրաժեշտության դեպքում:
• Ինտերակտիվ բաղադրիչները (մոդալ պատուհաններ, բացվող ցուցակներ, ակորդեոններ, տաբեր) հետևում են WAI-ARIA հեղինակային գործելակերպի ուղեցույցին (Authoring Practices Guide) և փորձարկվել են էկրան ընթերցող ծրագրերի հետ համատեղելիության համար:
• Կայքը փորձարկվում է ժամանակակից հիմնական բրաուզերների (Chrome, Firefox, Safari, Edge) և օժանդակ տեխնոլոգիաների (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) վերջին տարբերակների վրա:

4. Ինչպես ենք փորձարկում և պահպանում մատչելիությունը

Մենք կիրառում ենք բազմաշերտ մոտեցում՝ շարունակական մատչելիությունն ապահովելու համար.

• Ավտոմատացված փորձարկում. Մատչելիության ավտոմատացված սկաներները (ինչպիսիք են՝ axe-core, WAVE և Lighthouse) ինտեգրված են մեր մշակման աշխատանքային հոսքին և գործարկվում են կոդի յուրաքանչյուր փոփոխության ժամանակ: Այս գործիքները հայտնաբերում են ընդհանուր խնդիրները, ինչպիսիք են՝ բացակայող alt տեքստերը, ցածր կոնտրաստը, ձևաթղթերի բացակայող պիտակները և անվավեր ARIA օգտագործումը:
• Մեխանիկական (manual) վերանայում. Մատչելիության վերապատրաստված մասնագետները նախքան թողարկումը վերանայում են նոր էջերը, բաղադրիչները և բովանդակությունը: Մեխանիկական վերանայումը թույլ է տալիս հայտնաբերել այնպիսի խնդիրներ, որոնք ավտոմատ գործիքները չեն կարող որսալ, օրինակ՝ վերնագրերի տրամաբանական հաջորդականությունը, ֆոկուսի իմաստալից կարգը և alt տեքստերի որակը:
• Փորձարկում օժանդակ տեխնոլոգիաներով. Մեր թիմը կանոնավոր կերպով փորձարկումներ է անում հիմնական էկրան ընթերցող ծրագրերով (NVDA, JAWS, VoiceOver), միայն ստեղնաշարով նավարկությամբ, ինչպես նաև բարձր կոնտրաստի և մասշտաբավորման ռեժիմներով:
• Երրորդ կողմի աուդիտներ. Մատչելիության անկախ աուդիտներն իրականացվում են առնվազն տարեկան մեկ անգամ որակավորված արտաքին փորձագետների կողմից, և հայտնաբերված խնդիրները հետևողականորեն լուծվում են:
• Օգտատերերի հետադարձ կապ. Մենք ակտիվորեն խրախուսում ենք հաշմանդամություն ունեցող օգտատերերի հետադարձ կապը և յուրաքանչյուր հայտնած խնդիր դիտարկում ենք որպես առաջնահերթություն՝ հետագա հետազոտման և շտկման համար:
• Ուսուցում. Մեր դիզայներները, մշակողները, բովանդակություն ստեղծողները և հաճախորդների հետ աշխատող թիմերը շարունակական վերապատրաստում են անցնում մատչելիության սկզբունքների, WCAG պահանջների և ներառական դիզայնի գործելակերպի վերաբերյալ:

5. Հայտնի սահմանափակումները

Չնայած մատչելիությունն ապահովելու մեր բոլոր ջանքերին, որոշ բովանդակություն կամ գործառույթներ կարող են դեռևս ամբողջությամբ հասանելի չլինել: Մենք թափանցիկ ենք այս սահմանափակումների հարցում և ակտիվորեն աշխատում ենք դրանց լուծման ուղղությամբ:

6. Համատեղելիությունը բրաուզերների և օժանդակ տեխնոլոգիաների հետ

Կայքը նախագծված է համատեղելի լինելու հետևյալ բրաուզերների և օժանդակ տեխնոլոգիաների հետ՝ իրենց վերջին և նախորդող հիմնական տարբերակներում.

Բրաուզերներ

• Google Chrome (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
• Mozilla Firefox (Windows, macOS, Linux, Android)
• Apple Safari (macOS, iOS, iPadOS)
• Microsoft Edge (Windows, macOS)

Էկրան ընթերցող ծրագրեր

• NVDA (Windows)
• JAWS (Windows)
• VoiceOver (macOS, iOS, iPadOS)
• TalkBack (Android)

Կայքը կարող է ամբողջությամբ համատեղելի չլինել երկու տարբերակից ավելի հին բրաուզերների կամ արտադրությունից հանված օժանդակ տեխնոլոգիաների հետ: Լավագույն փորձառության համար խորհուրդ ենք տալիս թարմ պահել Ձեր բրաուզերը և օժանդակ տեխնոլոգիաները:

7. Հետադարձ կապ և կոնտակտային տեղեկատվություն

Ձեր հետադարձ կապը կարևոր է մեր շարունակական բարելավման համար: Եթե մեր Կայքից օգտվելիս դժվարություններ ունեք, բախվում եք Ձեզ համար անհասանելի բովանդակության կամ ունեք առաջարկներ, թե ինչպես կարող ենք բարելավել այն, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ ստորև նշված եղանակներից որևէ մեկով.

Էլեկտրոնային փոստ՝ [email protected]

Մեզ հետ կապվելիս խնդրում ենք նկարագրել դժվարության բնույթը, էջը կամ գործառույթը, Ձեր օպերացիոն համակարգը, բրաուզերը և օժանդակ տեխնոլոգիան (եթե այդպիսիք կան), ինչպես նաև Ձեզ հետ հետադարձ կապ հաստատելու լավագույն տարբերակը:
Մենք ձգտում ենք հաստատել մատչելիության վերաբերյալ ստացված հարցումները երկու (2) աշխատանքային օրվա ընթացքում և տրամադրել բովանդակային պատասխան տասը (10) աշխատանքային օրվա ընթացքում: Այն դեպքերում, երբ խնդրի լուծումը պահանջում է ավելի երկար ժամանակ, մենք Ձեզ տեղյակ կպահենք գործընթացի ընթացքի մասին:

8. Պաշտոնական բողոքներ

Եթե բավարարված չեք մատչելիության խնդրի վերաբերյալ մեր պատասխանով, Դուք իրավունք ունեք հարցը ներկայացնել Ձեր երկրի համապատասխան մարմնին: Օրինակներ.

• Եվրոպական Միությունում. ԵՄ այն անդամ պետության մատչելիության վերահսկող ազգային մարմինը, որտեղ բնակվում եք, որը նշանակված է Վեբ մատչելիության դիրեկտիվի (Դիրեկտիվ (ԵՄ) 2016/2102) կամ Մատչելիության եվրոպական ակտի համաձայն:
• Միացյալ Թագավորությունում. Հավասարության և մարդու իրավունքների հանձնաժողովը (EHRC) կամ Հավասարության խորհրդատվական և աջակցության ծառայությունը (EASS):
• Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներում. ԱՄՆ Արդարադատության դեպարտամենտը (ADA Title III հարցերով) կամ, դաշնային մարմինների դեպքում, համապատասխան գործակալությունը՝ համաձայն 508-րդ հոդվածի (Section 508):
• Հայաստանի Հանրապետությունում. Իրավասու պետական մարմինը, որը նշանակված է հաշմանդամություն ունեցող անձանց իրավունքների և սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին գործող օրենսդրության համաձայն:

9. Սույն հայտարարագրի վերջին վերանայումը

Հայտարարագիրը վերանայվում է առնվազն տարեկան մեկ անգամ և Կայքում կատարված ցանկացած էական փոփոխությունից հետո: Կիրառված համապատասխանության գնահատման մեթոդաբանությունը ինքնագնահատումն է՝ համակցված ավտոմատացված գործիքներով և պարբերական երրորդ կողմի աուդիտներով:

Սույն Մատչելիության հայտարարագրի ամենաթարմ տարբերակը միշտ հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https:/flexaccesses.com/accessibility-statement: