Համապատասխանության ծածկույթ

Սույն Համապատասխանության հայտարարությունը նկարագրում է, թե ինչպես է «Ֆլեքս Ըքսեսիս» ՍՊԸ–ն («Ընկերություն», «մենք», «մեր» կամ «մեզ»), որը գրանցված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն և շահագործում է https://flexaccesses.com կայքը — կատարում իր պարտավորությունները ստանդարտների շրջանակներում, որոնք կիրառելի են մեր կողմից տրամադրվող թվային արտադրանքների և ծառայությունների նկատմամբ:
Սույն Հայտարարությունը լրացնում է, սակայն չի փոխարինում մեր Մատչելիության հայտարարագրին, Ծառայությունների մատուցման պայմաններին, Գաղտնիության ծանուցմանը, Քուքիների քաղաքականությանը և Տվյալների մշակման համաձայնագրին (DPA), որոնցից յուրաքանչյուրը հղմամբ ներառված է սույն փաստաթղթում:
Սույն Հայտարարությունը տրամադրվում է բացառապես տեղեկատվական նպատակներով: Այն չի հանդիսանում իրավական կարծիք, հավաստագիր կամ երաշխիք առ այն, որ որևէ կոնկրետ արտադրանք, ծառայություն կամ վեբկայք լիովին բավարարում է որևէ կոնկրետ օրենքի պահանջները որևէ կոնկրետ юрисдикция-ում: Հաճախորդները պետք է ինքնուրույն, իրենց կողմից ընտրված որակավորված իրավախորհրդատուի հետ միասին գնահատեն, թե արդյոք FlexAccess-ի արտադրանքներն ու ծառայությունները համապատասխանում են իրենց կոնկրետ օգտագործման դեպքի համար կիրառելի պահանջներին:

1. Ստանդարտները և օրենքները, որոնց անդրադառնում ենք

Մեր արտադրանքներն ու ծառայությունները, ներառյալ՝ FlexAccesses վիջեթը, մատչելիության աուդիտները, VPAT փաստաթղթավորումը, մոնիտորինգի և շտկման ծառայությունները, նախագծված և շահագործվում են՝ հաշվի առնելով հետևյալ միջազգայնորեն ճանաչված ստանդարտները և իրավական հիմքերը.

Իրավական հիմք / Օրենք	Իրավազորություն / Շրջանակ	Հղման ստանդարտ
WCAG 2.1 Level AA	Գլոբալ (W3C միջազգային ստանդարտ)	W3C Երաշխավորություն
WCAG 2.2 Level AA	Գլոբալ (W3C միջազգային ստանդարտ)	W3C Երաշխավորություն
ADA Title III	Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ — հանրային վայրեր (public accommodations)	Կարգավորմամբ նշված չէ — DOJ-ն ու ԱՄՆ-ի դատարանները հղում են WCAG 2.1 AA-ին
Section 508	Ամերիկայի Միացյալ Նահանգներ — դաշնային գործակալություններ	Վերանայված 508 ստանդարտներ (2017թ.)
European Accessibility Act (EAA)	Եվրոպական Միություն — մասնավոր սեկտոր	EN 301 549 / WCAG 2.1 AA
Web Accessibility Directive	Եվրոպական Միություն — հանրային հատվածի կայքեր և հավելվածներ	EN 301 549 / WCAG 2.1 AA
EN 301 549	Եվրոպա — ՏՀՏ մատչելիություն	Եվրոպական ստանդարտ
AODA	Կանադա — Օնտարիո	WCAG 2.0 AA
ACA	Կանադա — դաշնային մակարդակ	WCAG 2.1 AA / EN 301 549
UK Equality Act 2010	Միացյալ Թագավորություն	WCAG 2.1 AA (փաստացի / de facto)
DDA / Australian Standards	Ավստրալիա	WCAG 2.1 AA
JIS X 8341-3	Ճապոնիա	Համապատասխանեցված WCAG 2.0 / 2.1-ին

2. FlexAccesses-ի մոտեցումը

2.1. Վիջեթ

FlexAccesses վիջեթը նախագծված է օգնելու վեբկայքերին բարելավել իրենց մատչելիությունը՝ համաձայն WCAG 2.1 Level AA համապատասխանության չափանիշների: Այն կիրառում է ավտոմատացված շտկման (այնտեղ, որտեղ այն հուսալի է), օգտատիրոջ կողմից վերահսկվող մատչելիության պրոֆիլների (տեսողական, շարժողական, ճանաչողական կամ նոպաների նկատմամբ զգայունություն ունեցող օգտատերերի համար) և մատչելիության ինտերֆեյսի վերահսկման տարրերի (կոնտրաստ, տառատեսակ, միջակայքեր, անիմացիա, նավարկություն) համակցությունը:

Վիջեթը մշտական փոփոխություններ չի կատարում կայքի հիմքում ընկած ելակետային կոդում և նախատեսված չէ որպես մատչելի նախագծման և մշակման գործելակերպի փոխարինող: Այն դեպքերում, երբ ավտոմատացված շտկումը տեխնիկապես իրագործելի կամ հուսալի չէ կոնկրետ խոչընդոտի համար, վիջեթն առաջնահերթությունը տալիս է ידային (manual) շտկմանը կամ խնդրի մասին տեղեկացնում է կայքի սեփականատիրոջը:

2.2. Մատչելիության աուդիտներ

Մեր մեխանիկական (manual) մատչելիության աուդիտներն իրականացվում են վերապատրաստված մասնագետների կողմից՝ օգտագործելով WCAG-EM (Վեբկայքի մատչելիության համապատասխանության գնահատման մեթոդաբանություն), օժանդակ տեխնոլոգիաների փորձարկման և հաշմանդամություն ունեցող օգտատերերի հետ անմիջական փորձարկումների համակցությունը (երբ դա նախատեսված է Հաճախորդի պատվերով): Աուդիտի արդյունքները ներառում են գրավոր զեկույց՝ հայտնաբերված խնդիրների, դրանց լրջության աստիճանի, համապատասխանության մակարդակների և շտկման վերաբերյալ առաջարկությունների նկարագրությամբ:

2.3. VPAT Փաստաթղթավորում

VPAT-ները պատրաստվում են Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների արդյունաբերության խորհրդի (ITI) կողմից հրապարակված վերջին տարբերակի (VPAT 2.5 INT կամ ավելի նոր) հիման վրա: VPAT-ները ծածկում են կիրառելի ստանդարտները (WCAG 2.1, Section 508, EN 301 549) և արձանագրում են համապատասխանության մակարդակները յուրաքանչյուր չափանիշի համար՝ հիմնվելով գնահատման փաստերի վրա:

2.4. Շարունակական մոնիտորինգ

Մոնիտորինգի պլաններից օգտվող Հաճախորդների համար մեր սկանավորման համակարգերը պարբերաբար գնահատում են Հաճախորդի Կայքը WCAG-ին համապատասխանող ստուգումների լայն փաթեթով և զեկուցում են նոր հայտնաբերված խնդիրների մասին: Մոնիտորինգը լրացնում է, բայց չի փոխարինում պարբերական մեխանիկական աուդիտներին:

3. Մատչելիության ներքին գործելակերպը

Ի հավելումն Հաճախորդներին մատուցվող ծառայությունների, FlexAccess-ը կիրառում է ներքին գործելակերպ՝ ուղղված մեր սեփական կազմակերպությունում և արտադրանքներում մատչելիության ներդրմանը.

• Դիզայներները և մշակողները աշխատանքի ընդունման և շարունակական մասնագիտական զարգացման շրջանակներում վերապատրաստում են անցնում WCAG-ի, ներառական դիզայնի և օժանդակ տեխնոլոգիաների թեմաներով:
• Մատչելիության պահանջներն ինտեգրվում են արտադրանքի տեխնիկական բնութագրերի, դիզայնի վերանայման, կոդի վերանայման (code review) և որակի ապահովման (QA) գործընթացների մեջ:
• Մատչելիության ավտոմատացված փորձարկումը ներառված է մեր կոդի շարունակական ինտեգրման (CI) փուլերում, որտեղ սխալներ պարունակող տարբերակներն արգելափակում են նոր կոդի տեղադրումը՝ հետընթացից (regressions) խուսափելու համար:
• Ցանկացած նոր էական գործառույթի թողարկումից առաջ իրականացվում է մատչելիության ידային (manual) վերանայում:
• Երրորդ կողմի գործիքների, գրադարանների և մատակարարների ծառայությունների ձեռքբերման ժամանակ հաշվի է առնվում դրանց մատչելիության մակարդակը:
• Աջակցման և վաճառքի թիմերը վերապատրաստված են մատչելիությանն առնչվող հարցումներն ու մտահոգությունները ճանաչելու և դրանց պատշաճ արձագանքելու համար:

4. Կարևոր սահմանափակումներ և հրաժարում պատասխանատվությունից

Մենք ներկայացնում ենք սույն Համապատասխանության հայտարարությունը թափանցիկության սկզբունքով: Կիրառելի են հետևյալ կարևոր սահմանափակումները.

• Մատչելիության օրենքները տարբերվում են ըստ երկրների. Յուրաքանչյուր երկիր և որոշ դեպքերում յուրաքանչյուր վարչական միավոր (նահանգ, գավառ) ունի իր սեփական օրենքները, կանոնակարգերը, վերահսկող մարմինները և դատական նախադեպերը: WCAG 2.1 Level AA ստանդարտին համապատասխանությունը լայնորեն ընդունված է որպես մատչելիության բարձր ցուցանիշ, սակայն այն ինքնաբերաբար չի երաշխավորում համապատասխանություն բոլոր հնարավոր կիրառելի օրենքներին:
• Ոչ մի ավտոմատացված գործիք չի կարող երաշխավորել լիակատար համապատասխանություն. Վեբ մատչելիությունը ենթադրում է կոնտեքստային գնահատականներ (օրինակ՝ տրամաբանական հաջորդականություն, պարզ լեզու, alt տեքստերի որակ և այլն), որոնք կարող են գնահատվել միայն մարդկանց, այդ թվում՝ հաշմանդամություն ունեցող օգտատերերի կողմից:
• Հաճախորդի պատասխանատվությունը. FlexAccess վիջեթն օգտագործող Հաճախորդները շարունակում են պատասխանատվություն կրել իրենց կայքերի մատչելիության համար: Մեր ծառայություններն աջակցում և բարելավում են մատչելիությունը, սակայն չեն փոխանցում կամ վերացնում Հաճախորդի իրավական պարտավորությունները:
• Չի հանդիսանում իրավական հավաստագրում. FlexAccesses-ը փաստաբանական գրասենյակ չէ և չի տրամադրում իրավական կարծիքներ: Մեր հաշվետվությունները, VPAT-ները և աուդիտի արդյունքները պրոֆեսիոնալ գնահատականներ են՝ հիմնված գնահատման պահին առկա տվյալների վրա: Դրանք դատարանում որպես համապատասխանության ապացույց ընդունելի հավաստագրեր չեն, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դրանք ուղղակիորեն տրվել են հավատարմագրված մարմնի կողմից (որի մասին կնշվի փաստաթղթում):
• Տվյալ պահի գնահատումներ. Աուդիտները, VPAT-ները և մոնիտորինգի հաշվետվություններն արտացոլում են կայքի վիճակը կոնկրետ ժամանակահատվածում: Վեբկայքերը հաճախ են փոփոխվում, և համապատասխանության մակարդակը պահպանելու համար անհրաժեշտ է իրականացնել շարունակական գնահատում:

5. Ինչպես ենք արդիական պահում մեր գիտելիքները

Մատչելիության ստանդարտներն ու օրենքները զարգանում են: Մենք հետևում ենք WCAG աշխատանքային խմբերի, եվրոպական ստանդարտացման մարմինների (ETSI, CEN, CENELEC), ԱՄՆ դաշնային կանոնակարգերի (Արդարադատության դեպարտամենտ, U.S. Access Board) և դատական նախադեպերի զարգացումներին թվային մատչելիության ոլորտում: Երբ ստանդարտներն ու օրենքները փոխվում են այնպես, որ դա ազդում է մեր արտադրանքի կամ ծառայությունների վրա, մենք համապատասխանաբար թարմացնում ենք մեր մեթոդաբանությունը, ներքին թրեյնինգները և հաճախորդների հետ հաղորդակցությունը:

Անհրաժեշտության դեպքում մենք նաև մասնակցում ենք ոլորտային աշխատանքային խմբերին, մատչելիության մասնագիտական համայնքներին և երկխոսության մեջ ենք մտնում հաշմանդամություն ունեցող անձանց իրավունքների պաշտպանության կազմակերպությունների հետ, որպեսզի մշտապես հաշվի առնենք այն մարդկանց իրական կենսափորձը, որոնց ծառայելու համար կոչված է մեր աշխատանքը:

6. Մտահոգությունների և առաջարկների ներկայացում

Եթե կարծում եք, որ մեր արտադրանքի, ծառայությունների կամ վեբկայքի որևէ ասպեկտ չի համապատասխանում կիրառելի մատչելիության օրենքներին կամ ստանդարտներին, կամ եթե ունեք բարելավման առաջարկներ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ [email protected] էլ․ հասցեով: Մենք նման հարցումները դիտարկում ենք որպես առաջնահերթություն և պատասխանում ենք մեր Մատչելիության հայտարարագրում նշված ժամկետներում:

7. Սույն հայտարարության թարմացումները

Սույն Համապատասխանության հայտարարությունը կարող է ժամանակ առ ժամանակ թարմացվել՝ արտացոլելու կիրառելի օրենքների, ստանդարտների, մեր արտադրանքի և ծառայությունների կամ մեր ներքին գործելակերպի փոփոխությունները: Սույն Հայտարարության վերևում նշված «Ուժի մեջ է սկսած» ամսաթիվը ցույց է տալիս, թե երբ է այն վերջին անգամ վերանայվել: Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացվի էլեկտրոնային փոստով (եթե ունենք Ձեր կոնտակտային տվյալները) կամ Կայքում տեսանելի ծանուցման միջոցով:

8. Հետադարձ կապ

Սույն Համապատասխանության հայտարարության վերաբերյալ հարցերի դեպքում խնդրում ենք կապվել.

• Հաճախորդների աջակցություն՝ [email protected]
• Իրավական հարցեր՝ [email protected]
• Վեբկայք՝ https://flexaccesses.com